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O HiPath 1130 e 1190 são os
únicos equipamentos deste porte que possuem troncos
digitais, sendo um grande diferencial pois disponibilizam:
.
- DDR - acesso direto ao ramal
- Identificação
de chamadas
- Melhor qualidade de voz
- Substituição
de troncos analógicos por uma única linha E1
- Redução dos
custos mensais de assinatura
TERMINAL
OPERADORA
Com esta facilidade, o telefone E822
fica com as 16 teclas programadas de forma fixa, proporcionando
maior agilidade para a operadora com atendimento simplificado,
melhor utilização das facilidades da central
e maior visibilidade das chamadas em espera.
VALORIZE
O SEU NEGÓCIO
Além destes diferenciais, o HiPath
1100 permite a composição de soluções
completas com estes adicionais: Atendedor/FAX, interface de
porteiro, agora até 4 interfaces podem ser conectadas
ao sistema; interface serial V.24 para tarifação
e aplicativos CTI, os aplicativos Interaction Center Smart
e TAC Smart e o novo módulo ADSL, com as mesmas características
do módulo do euroset line 8i.
Com o módulo Atendedor/FAX, as
chamadas podem ser atendidas automaticamente - até
4 ligações simultâneas, permitindo atendimento
padronizado com a saudação da empresa que pode
oferecer um menu de atendimento com as opções
de discagem.
- Serviço 24 horas com
diferenciação diurno/ noturno
- Aumento de produtividade
- Melhor utilização
dos recursos
- Serviço rápido
para o Cliente
- Economia – não
há necessidade de atendente
Com o módulo ADSL,
é possível conectar diretamente à central
uma linha ADSL, que oferece acesso de alta velocidade
em uma linha de telefone comum, usada simultaneamente para
acesso à Internet e voz. Uma rede LAN é configurada
e os micros compartilham a conexão. Assim, todos os
pontos de acesso a dados e telefonia ficam conectados ao HiPath
1100, sem necessidade de equipamentos externos, como Splitter,
Modem ADSL ou Hub.
Os usuários ficam sempre conectados, não enfrentam
problemas na discagem, como linhas ocupadas e interrupções
inesperadas, e ainda realiza downloads.
O TAC Smart
(Telephony Advanced Control) é um aplicativo que proporciona
aos usuários conforto e simplicidade no acesso às
funções de telefonia. Você ganha em produtividade,
eficiência na comunicação e garante atendimento
personalizado. .
O TAC
disponibiliza no computador do usuário as principais
funções de telefonia, monitoração
do estado de ramais, discagem a partir da
agenda, lista de chamadas realizadas e recebidas
e série de contatos, efetuando ligações
automaticamente para uma lista pré-determinada.
Quando chega uma chamada,
o TAC recebe a identificação
e apresenta todas as informações do
cliente, que também pode ter atendimento diferenciado
em função da prioridade cadastrada previamente.
O TAC
também pode se integrar a outros sistemas efetuando
o screen popup e enviando as informações para
um aplicativo já existente. .
Interaction
Center Smart é uma solução
de Call Center
que permite ao supervisor receber e monitorar todas
as informações sobre o atendimento.
Evitando a perda de ligações,
você ganha a fidelidade de seus clientes, além
de otimizar os recursos necessários para o atendimento.
O sistema informa o estado
dos agentes, chamadas recebidas,
fila de espera, estatísticas
de atendimento por grupo e por agente, entre outras
informações que auxiliam no gerenciamento do
Call Center.
CARACTERÍSTICAS
DO HIPATH 1190
| Capacidade inicial: |
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| - 8 interfaces para
telefones de sistemas |
| - Identificador de
chamadas |
| - 20 slots |
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| Capacidade final: |
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| 32 troncos e 140 ramais (32x140)
ou 45 troncos e 140 ramais (45x140) |
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| Placas de tronco: |
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| - 2 troncos e 0 ramais
(2x0), 4 troncos e 0 ramais (4x0) e 8 troncos e 0 ramais
(8x0) |
| - Troncos RDSI (5 interfaces) |
| - Troncos E1 CAS (até 45)
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| Placas de tronco/ramal |
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| - 2 troncos e 2 ramais (2x2), 2
troncos e 6 ramais (2x6) e 2 troncos e 10 ramais (2x10) |
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| Opcionais: |
| |
| - Atendedor FAX (não
ocupa slot) |
| - Módulo ADSL |
| - Interface de porteiro |
| - Módulo com
16 interfaces para telefones de sistema |
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