|
TERMINAL OPERADORA
Com esta
facilidade, o telefone KS 3030 fica com as 16 teclas programadas de
forma fixa, proporcionando maior agilidade para a operadora com
atendimento simplificado, melhor utilização das
facilidades da central e maior visibilidade das chamadas em espera.
VALORIZE O SEU NEGÓCIO
Além
destes diferenciais, o HiPath 1120 permite a
composição de soluções
completas com estes adicionais: Atendedor/FAX, interface de porteiro,
agora até 4 interfaces podem ser conectadas ao sistema;
interface serial V.24 para tarifação e
aplicativos CTI, os aplicativos Interaction Center Smart
e TAC Smart e o novo
módulo ADSL, com as mesmas características do
módulo do euroset line 8i.
Com o
módulo Atendedor/FAX, as chamadas podem ser atendidas
automaticamente - até 4 ligações
simultâneas, permitindo atendimento padronizado com a
saudação da empresa que pode oferecer um menu de
atendimento com as opções de discagem.
- Serviço
24 horas com diferenciação diurno/ noturno
- Aumento
de produtividade
- Melhor
utilização dos recursos
- Serviço
rápido para o Cliente
- Economia
– não há necessidade de atendente
Com o módulo
ADSL, é possível conectar
diretamente à central uma linha ADSL, que oferece acesso
de alta velocidade em uma linha de telefone comum, usada
simultaneamente para acesso à Internet e voz. Uma rede LAN
é configurada e os micros compartilham a conexão.
Assim, todos os pontos de acesso a dados e telefonia ficam conectados
ao HiPath 1100, sem necessidade de equipamentos externos, como
Splitter, Modem ADSL ou Hub.
Os usuários ficam sempre conectados, não
enfrentam problemas na discagem, como linhas ocupadas e
interrupções inesperadas, e ainda realiza
downloads.
O TAC Smart (Telephony Advanced Control)
é um aplicativo que proporciona aos usuários
conforto e simplicidade no acesso às
funções de telefonia. Você ganha em
produtividade, eficiência na
comunicação e garante atendimento personalizado. .
O TAC disponibiliza no computador do
usuário as principais funções de
telefonia, monitoração do estado
de ramais, discagem a partir da agenda,
lista de chamadas realizadas e recebidas
e série de contatos, efetuando
ligações automaticamente para uma lista
pré-determinada.
Quando
chega uma chamada, o TAC
recebe a identificação e apresenta
todas as informações do cliente,
que também pode ter atendimento diferenciado em
função da prioridade cadastrada previamente.
O TAC
também pode se integrar a outros sistemas efetuando o screen
popup e enviando as informações para um
aplicativo já existente. .
Interaction Center Smart
é uma solução de Call
Center que permite ao supervisor receber
e monitorar todas as informações sobre o
atendimento.
Evitando a
perda de ligações, você ganha a
fidelidade de seus clientes, além de otimizar os recursos
necessários para o atendimento.
O sistema
informa o estado dos agentes,
chamadas recebidas, fila
de espera, estatísticas de
atendimento por grupo e por agente, entre outras
informações que auxiliam no gerenciamento do Call
Center.
CARACTERÍSTICAS DO HIPATH 1120
| Capacidade
inicial: |
| |
| - 2 troncos e 8 ramais (2x8) |
| - 4 interfaces para telefones de sistemas |
| - Identificador de chamadas |
| - 2 slots - 1º
ampliação e 2º opcional e
ampliação |
| |
| Capacidade
final: |
| |
| 6
troncos e 16 ramais (6x16) |
| |
| Placas
de tronco: |
| |
| - 2 troncos e 0 ramais (2x0) |
| - Módulo S0 (2 interfaces) |
| |
| Placas
de tronco/ramal |
| |
| - 2
troncos e 4 ramais (2x4) |
| |
| Opcionais: |
| |
| - Atendedor FAX (não ocupa slot) |
| - Música em espera |
| - Troncos RDSI |
| - Módulo ADSL |
| - Interface de porteiro |
| - Interface serial v.24 & TAPI CTI |
|
